Uzávěrka objednávek: 17:00 (GMT+01:00) CET - Středoevropský čas (Kodaň)
Doba zpracování objednávky: 1-3 pracovní dny (po-pá)
Doba dodání: 6-10 pracovních dnů (po-pá)
Celková doba dopravy od objednávky po dodání: 7-13 pracovních dnů
Zpracování objednávky
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů po obdržení vaší objednávky. Objednávky provedené po 17:00 GMT+01:00 budou zpracovány následující pracovní den.
Dodací lhůty
- Dopravce: Česká pošta
- Dodací doba: Doručení obvykle trvá 6 až 10 pracovních dnů od odeslání.
Možnosti dopravy
Nabízíme bezplatnou standardní dopravu po celé České republice. Neexistují žádné skryté poplatky ani další možnosti.
Sledování vaší objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a číslem pro sledování, pokud je to relevantní. Toto číslo můžete použít ke sledování stavu vaší zásilky zde.
Změny adresy
Pokud dojde k chybě v doručovací adrese, máte až 24 hodin po zadání objednávky nebo do uzávěrky, pokud ještě nenastala, na provedení oprav. Prosím, kontaktujte náš tým zákaznické podpory ihned.
Ztracené nebo chybějící balíky
Pokud zásilka nedorazí nebo se ztratí, kontaktujte prosím okamžitě náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu. Budeme spolupracovat s dopravcem na vyšetření problému a nalezení řešení.
Zásady ochrany osobních údajů
Vaše soukromí je pro nás velmi důležité. Veškeré osobní údaje shromážděné během procesu objednávky a dopravy zpracováváme s nejvyšší důvěrností. Pro více informací navštivte prosím naše zásady ochrany osobních údajů.
Vrácení a refundace
Pro vrácení zboží se prosím řiďte naší politikou vrácení, která obsahuje všechny podrobnosti týkající se vrácení a refundace.
Zákaznický servis
Pokud máte otázky nebo problémy s vaší objednávkou, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na support@nuvenci.dk nebo navštivte naši kontaktní stránku.
Firemní údaje
E-mailová adresa: support@nuvenci.dk
Telefonní číslo: +31850605095
Název firmy: Nuvenci
Číslo obchodní komory: 72141425
DIČ: NL002345521B09
Adresa: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nizozemsko
Otevírací doba zákaznického servisu:
Pondělí až pátek: 09:00–17:00
Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.
