Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

W Nuvenci zobowiązujemy się do zapewnienia satysfakcji klienta. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić na poniższych warunkach.

Zwroty

Możesz zwrócić większość nowych, nieotwartych produktów w ciągu 14 dni od dostawy w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Wszystkie zwroty muszą być w oryginalnym stanie i zawierać całe oryginalne opakowanie oraz etykiety.

Procedura zwrotu:

Aby rozpocząć zwrot, należy wypełnić formularz zwrotu, który znajduje się tutaj , oraz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@nuvenci.dk lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, aby uzyskać dalsze instrukcje.
Adres zwrotny może się różnić w zależności od produktu, dlatego ważne jest, aby skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania prawidłowego adresu zwrotu.

Wyjątki

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym:

Produkty spersonalizowane lub łatwo psujące się.
Pobrania cyfrowe i kody licencyjne.
Produkty zwrócone po upływie 14 dni od dostawy.
Produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z przyczyn niezależnych od nas.

Zwroty pieniędzy

Zwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i przetworzeniu zwróconego produktu. Nie ma opłaty za magazynowanie. Staramy się przetwarzać zwroty w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania produktu, ale czas ten może się różnić ze względu na czas przetwarzania w Twoim banku lub u dostawcy płatności.

Specyficzne procedury zwrotu dla różnych sytuacji:

Wymiana: Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy przy wymianie produktu.
Zamysł zmieniony: Możesz zwrócić nieotwarte produkty w ich oryginalnym stanie w ciągu 14 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Prosimy o przestrzeganie standardowej procedury zwrotu.
Produkty wadliwe: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta w celu zwrotu lub wymiany.
Produkty uszkodzone: Niezwłocznie zgłoś uszkodzone produkty do naszego działu obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje, jak postępować.
Otrzymano niewłaściwy produkt: Jeśli dostarczono niewłaściwy produkt, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i kontakt z obsługą klienta w celu korekty.
Produkt nie dotarł: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Anulowanie: Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, kontaktując się z obsługą klienta. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, należy je zwrócić zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.

Koszty wysyłki

Klient ponosi odpowiedzialność za opłacenie kosztów wysyłki zwracanego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odjęte od zwrotu.

Zgodność z prawem

Ta dyrektywa jest zgodna z prawem konsumenckim UE. Prosimy o zapoznanie się z naszymi warunkami i zasadami, polityką prywatności oraz polityką zwrotów w celu uzyskania dalszych informacji.

Obsługa klienta

Jeśli masz pytania lub problemy z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@nuvenci.dk lub odwiedź naszą stronę kontaktową .

Dane firmy

Adres e-mail: support@nuvenci.dk
Numer telefonu: +31850605095
Nazwa firmy: Nuvenci
Numer rejestru handlowego: 72141425
Numer VAT: NL002345521B09
Adres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Holandia

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 09:00–17:00

Dokładamy starań, aby odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.