1. cikk - Meghatározások
Jelen általános szerződési feltételekben a következő meghatározások érvényesek:
Elállási határidő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;
Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem gazdasági tevékenység keretében jár el, és aki távértékesítési szerződést köt a vállalkozóval;
Nap: naptári nap;
Tartós szerződés: olyan távértékesítési szerződés, amely több termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben eloszlik;
Tartós adathordozó: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyre szólóan tárolt információkat olyan módon őrizzen meg, hogy azok később megtekinthetők és változatlan formában visszaadhatók legyenek.
Elállási jog: a fogyasztó lehetősége, hogy a távértékesítési szerződést az elállási határidőn belül felmondja;
Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál fogyasztóknak távértékesítés útján;
Távértékesítésiszerződés: olyan szerződés, amely keretében a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszer keretében, a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távkommunikációs technikát használnak;
Távkommunikációs technika: olyan eszközök, amelyek lehetővé teszik a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben, ugyanabban az időben tartózkodna.
Általános szerződési feltételek: a jelenlegi általános szerződési feltételek, amelyek a vállalkozóra vonatkoznak.
2. cikk - A vállalkozó személyazonossága
E-mail cím: support@nuvenci.dk
Telefonszám: +31850605095
Cégnév: Nuvenci
Kereskedelmi kamara szám: 72141425
ÁFA szám: NL002345521B09
Cím: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Hollandia
3. cikk - Alkalmazhatóság
Jelen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között megkötött minden távszerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
A távszerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege elérhetővé válik a fogyasztó számára. Ha ez ésszerűen nem lehetséges a távszerződés megkötése előtt, meg kell jelölni, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozó helyiségeiben, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen a lehető leghamarabb elküldik.
Ha a távértékesítési szerződést elektronikusan kötik meg, az előző bekezdéstől függetlenül, és a távértékesítési szerződés megkötése előtt, a jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton olyan módon tehető elérhetővé a fogyasztó számára, hogy azt a fogyasztó egyszerű módon tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távértékesítési szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon elküldik.
Ha az általános szerződési feltételeken túlmenően speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek érvényesek, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb hatályos rendelkezést hivatkozhatja.
Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részben érvénytelen vagy hatálytalan, a szerződés és a többi feltétel érvényben marad, és az érintett rendelkezést azonnal kölcsönös megállapodással egy olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban megközelíti az eredeti célját.
Az általános szerződési feltételekben nem szabályozott helyzeteket az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értékelni.
Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.
4. cikk - Az ajánlat
Ha egy ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, ezt kifejezetten fel kell tüntetni az ajánlatban.
Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és igazítani.
Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó helyesen tudja értékelni az ajánlatot. Ha az vállalkozó képeket használ, azok valósághű ábrázolásai a kínált termékeknek és/vagy szolgáltatásoknak. Nyilvánvaló hibák vagy nyilvánvaló tévedések az ajánlatban nem kötik a vállalkozót.
Az ajánlatban szereplő összes kép, specifikáció és adat tájékoztató jellegű, és nem szolgálhat kártérítés vagy szerződés felbontás alapjául.
A termékek képei valósághű ábrázolásai a kínált termékeknek. Az üzemeltető nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megfelelnek a termékek valós színeinek.
Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyek egyértelművé teszik a fogyasztó számára, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen vonatkozik:
Az ár nem tartalmazza a vámkezelési költségeket és az import áfát. Ezek a további költségek a vevő terhére és kockázatára esnek. A posta- és/vagy futárszolgálat az importtal kapcsolatos posta- és futárszolgálati különleges szabályozást alkalmazza. Ez a szabályozás akkor érvényes, ha az árukat az EU rendeltetési országába importálják, ami jelen esetben így van. A posta- és/vagy futárszolgálat az áfát (függetlenül attól, hogy a vámkezelési díjakkal együtt vagy külön) az áruk címzettjétől szedi be;
Esetleges szállítási költségek;
Az a mód, ahogyan a szerződés létrejön, és milyen lépések szükségesek ehhez;
Hogy az elállási jog érvényes-e vagy sem;
A fizetés, szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
Az ajánlat elfogadásának időtartama vagy az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;
A távközlési díj mértéke, ha a távközlési technika használatának költségei eltérnek a használt kommunikációs eszköz általános alapdíjától;
Hogy a szerződést megkötése után archiválják-e, és ha igen, milyen módon tekintheti meg azt a fogyasztó;
Az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti az általa a szerződéshez megadott adatokat, és szükség esetén javíthatja azokat;
Bármely más nyelv, amelyen a szerződés megköthető;
Azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alá van vetve, és az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket elektronikus úton megtekintheti, valamint
A távértékesítési szerződés minimális időtartama tartós ügyletek esetén.
Választható: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.
5. cikk - A szerződés
A 4. bekezdés rendelkezéseinek sérelme nélkül a szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban foglalt feltételeket.
Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozó nem igazolja vissza az elfogadás kézhezvételét, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozónak megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket kell tennie az adatok elektronikus továbbításának védelmére, és biztosítania kell egy biztonságos webkörnyezetet. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
A vállalkozó - a jogi kereteken belül - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely fontos a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez. Ha a vállalkozó ezen vizsgálat alapján megalapozott okkal rendelkezik arra, hogy ne kössön szerződést, joga van indoklással elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy külön feltételeket szabni a teljesítéshez.
A termékkel vagy szolgáltatással a vállalkozó a következő információkat küldi el a fogyasztónak írásban vagy olyan módon, hogy a fogyasztó azokat tartós adathordozón hozzáférhető módon megőrizhesse:
Minden szerződés felfüggesztő feltétel mellett jön létre, amely a releváns termékek megfelelő rendelkezésre állásától függ.
6. cikk - Visszalépési jog
Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van az indoklás nélküli szerződésfelbontásra 14 napon belül. Ez a gondolkodási időszak a termék átvételét követő napon kezdődik, amelyet a fogyasztó vagy előzetesen általa kijelölt és a vállalkozó számára ismert képviselő vesz át.
A visszalépési időszak alatt a fogyasztónak gondosan kell kezelnie a terméket és a csomagolást. Csak annyit csomagol ki vagy használ a termékből, amennyi szükséges annak megítéléséhez, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él a visszalépési jogával, a terméket az összes mellékelt tartozékkal és - ha ésszerűen lehetséges - eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldenie a vállalkozónak, a vállalkozó által adott ésszerű és egyértelmű utasítások szerint.
Ha a fogyasztó élni kíván a visszalépési jogával, köteles ezt a vállalkozónak a termék átvételétől számított 14 napon belül írásban vagy e-mailben jelezni. Miután a fogyasztó kifejezte visszalépési szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a visszaküldött árut időben elküldte, például feladási nyugtával.
Ha a fogyasztó nem jelezte a visszalépési szándékát, vagy nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak az 2. és 3. bekezdésben említett határidők lejárta után, a vásárlás tényállássá válik.
7. cikk - Költségek visszalépés esetén
Ha a fogyasztó él a visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségeit neki kell viselnie.
Ha a fogyasztó fizetett egy összeget, a vállalkozó ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépéstől számított 14 napon belül visszatéríti. Ez feltételezi, hogy a terméket már visszakapta a vállalkozó, vagy döntő bizonyítékot lehet bemutatni a teljes visszaküldésről.
8. cikk - A visszalépési jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát az 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetében. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban vagy legalábbis időben az szerződés megkötése előtt.
A visszalépési jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges:
A visszalépési jog kizárása csak szolgáltatások esetén lehetséges
9. cikk - Az ár
Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelhetők, kivéve az áfa kulcsok változása miatti árváltozásokat.
Az előző bekezdéssel ellentétben a vállalkozó változó árakon kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaihoz kötött, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ezt az ingadozáshoz való kapcsolódást és azt a tényt, hogy az összes említett ár irányár, az ajánlatban fel kell tüntetni.
Az árnövekedés a szerződés megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor engedélyezett, ha az jogszabályok vagy előírások eredménye.
Az árnövekedés a szerződés megkötését követő 3 hónap után csak akkor engedélyezett, ha azt a vállalkozó állapította meg, és:
Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. § (1) bekezdése szerint a szállítás azon országban történik, ahol a fuvarozás megkezdődik. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ezért a postai vagy futárszolgálat az importáfát vagy vámot a vevőtől fogja beszedni. Ezért a vállalkozó nem számít fel áfát.
Minden ár nyomdai és helyesírási hibák miatti fenntartással érvényes. A nyomdai és helyesírási hibák következményeiért semmilyen felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és helyesírási hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás ár szerint leszállítani.
10. cikk - Megfelelőség és garancia
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban foglalt specifikációknak, a megbízhatóságra és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződéskötés napján hatályos jogszabályoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.
A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által adott garancia nem érinti a fogyasztó azon jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.
Bármilyen hibás vagy helytelenül szállított terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, új állapotban kell visszaküldeni.
A vállalkozó garanciális időszaka megegyezik a gyártó garanciális időszakával. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi felhasználására, illetve a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsadásért.
A garancia nem érvényes, ha:
A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a szállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;
A szállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy gondatlanul, illetve a vállalkozó és/vagy a csomagoláson található utasításokkal ellentétesen kezelték;
A hiba teljesen vagy részben olyan szabályok eredménye, amelyeket a kormány állapított meg vagy fog megállapítani az alkalmazott anyagok természetére vagy minőségére vonatkozóan.
11. cikk - Szállítás és teljesítés
A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékrendelések átvétele és teljesítése során.
A szállítási hely az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozás tudomására hozott.
Ezeknek az általános szerződési feltételeknek a 4. cikkében foglaltak fenntartásával a vállalkozás a megrendelt elfogadott megrendeléseket megfelelő sebességgel, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után tájékoztatni kell erről. Ilyen esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, valamint kártérítésre.
A fentiek szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.
Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlenné válik, a vállalkozó igyekszik helyettesítő terméket szállítani. Legkésőbb a szállításkor egyértelműen és érthetően jelezni fogják, hogy helyettesítő terméket szállítanak. A helyettesítő termékek esetén a visszalépési jog nem zárható ki. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.
A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy előzetesen kijelölt és a vállalkozó számára ismert képviselőhöz történő szállítás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
12. cikk - Szerződések: időtartam, felmondás és hosszabbítás
Felmondás
A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan idejű szerződést, amely rendszeres termékszállításra (beleértve az áramot) vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozik, a hatályos felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozott idejű szerződést, amely rendszeres termékszállításra (beleértve az áramot) vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozik, a határozott idő lejártakor a hatályos felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
A fogyasztó felmondhatja a fent említett szerződéseket:
bármikor felmondhatók, és nem korlátozódhatnak felmondásra meghatározott időpontban vagy időszakban;
legalább ugyanúgy felmondhatók, ahogyan azt a vállalkozó megkötötte;
mindig felmondható ugyanazzal a felmondási idővel, amelyet a vállalkozó maga számára meghatározott.
Hosszabbítás
Egy határozott idejű szerződés, amely rendszeres termékszállításra (beleértve az áramot) vagy szolgáltatásokra vonatkozik, nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan meghatározott időre.
Az előző bekezdéstől függetlenül egy határozott idejű szerződés, amely rendszeres napi vagy heti újságok és magazinok szállítására vonatkozik, hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre megújítható, ha a fogyasztó a megújított szerződést a megújítási időszak végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
Egy határozott idejű szerződés, amely rendszeres áruszállításra vagy szolgáltatásnyújtásra vonatkozik, csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, illetve legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri napilapok, hírlapok és hetilapok szállítására vonatkozik.
Egy időszakos megállapodás a napilapok vagy hetilapok, valamint magazinok rendszeres szállítására, mint bevezető (próba- vagy bevezető előfizetés), nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezető időszak lejártával automatikusan megszűnik.
Időtartam
Ha a szerződés egy évnél hosszabb ideig tart, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság a szerződés lejárta előtti felmondás ellen szól.
13. cikk - Fizetés
Hacsak másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által tartozott összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtás esetén ez az időszak a szerződés megerősítésének kézhezvételét követően kezdődik.
A fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni a vállalkozó felé a fizetési adatokban szereplő vagy megadott pontatlanságokat.
Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozónak jogában áll, a jogi korlátozások figyelembevételével, előzetesen a fogyasztóval közölt ésszerű költségeket felszámítani.
14. cikk - Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák felfedezését követő 7 napon belül, teljes körűen és világosan leírva kell benyújtania a vállalkozónak.
A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolnak. Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatja a fogyasztót arról, mikor várható részletesebb válasz.
Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megállapodással rendezni, vita keletkezik, amely a vitakezelési eljárás hatálya alá tartozik.
A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem rendelkezik.
Ha a panaszt a vállalkozó jogosnak találja, a vállalkozó saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.
15. cikk - Két év jótállás (a dán jogszabályok szerint kötelező)
14 napos visszatérítés
Jogod van bármely, nem használt terméket 14 napon belül visszaküldeni a kézhezvételtől számítva. A terméknek eredeti állapotban és csomagolásban kell lennie. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
A jogszabályok szerint minden termékhez két év jótállás hibákra jár.
Ha a reklamáció jogos, a helyzettől függően jogosult lehet javításra, cserére, árengedményre vagy visszatérítésre.
Bizonyíték a szállításkori állapotra
Annak igazolására, hogy a terméke nem volt hibás a szállítás időpontjában, megköveteljük, hogy az ügyfelek videót készítsenek a rendelésük első kinyitásáról és teszteléséről.
Mit nem fedez a garancia
A garancia nem fedezi:
Hogyan nyújthat be igényt
Ha úgy gondolja, hogy a terméke hibás, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb, és csatolja:
Gyorsan átnézzük az igényét, és tájékoztatjuk a következő lépésekről.
16. cikk - Viták
Az ezen általános feltételek hatálya alá tartozó vállalkozó és fogyasztó közötti megállapodásokra kizárólag a holland jog az irányadó, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
Cégadatok
E-mail cím: support@nuvenci.dk
Telefonszám: +31850605095
Cégnév: Nuvenci
Kereskedelmi kamara szám: 72141425
ÁFA szám: NL002345521B09
Cím: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Hollandia
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
Hétfőtől péntekig: 09:00–17:00
Igyekszünk egy munkanapon belül válaszolni.
