Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat

A Nuvenci-nél elkötelezettek vagyunk a vásárlói elégedettség biztosítása iránt. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, az alábbi feltételek mellett visszaküldheti azt.

Visszaküldés

A legtöbb új, bontatlan terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti teljes visszatérítésért. Minden visszaküldött terméknek eredeti állapotban kell lennie, és tartalmaznia kell az összes eredeti csomagolást és címkét.

Visszaküldési eljárás:

A visszaküldés megkezdéséhez ki kell töltenie a visszaküldési űrlapot, amely itt található, és kapcsolatba kell lépnie ügyfélszolgálatunkkal a support@nuvenci.dk e-mail címen vagy a kapcsolati űrlapon további utasításokért.
A visszaküldési cím termékenként eltérő lehet, ezért fontos, hogy az ügyfélszolgálattal vegye fel a kapcsolatot a helyes visszaküldési címért.

Kivételek

Egyes terméktípusok nem visszaküldhetők, többek között:

Személyre szabott vagy könnyen romlandó termékek.
Digitális letöltések és licenckódok.
14 napnál régebben kézhez vett termékek.
Olyan termékek, amelyek nem eredeti állapotban vannak, sérültek vagy hiányosak olyan okokból, amelyek kívül esnek az ellenőrzésünkön.

Visszatérítés

A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük, miután megkaptuk és feldolgoztuk a visszaküldött terméket. Nincs raktárköltség. Arra törekszünk, hogy a visszatérítéseket a termék beérkezésétől számított 5 munkanapon belül feldolgozzuk, de az idő eltérhet a bankja vagy a fizetési szolgáltató feldolgozási ideje miatt.

Különleges visszaküldési eljárások különböző esetekre:

Csere: Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, hogy segítséget kapjon egy termék cseréjéhez.
Elállás: A bontatlan termékeket eredeti állapotukban 14 napon belül visszaküldheti, és visszakapja a teljes vételárat. Kérjük, kövesse a szokásos visszaküldési eljárást.
Hibás termékek: Ha hibás terméket kap, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a visszaküldés vagy csere érdekében.
Sérült termékek: Sérült termékeket azonnal jelentse ügyfélszolgálatunknak, hogy megkapja az utasításokat a további teendőkről.
Helytelen termék érkezett: Ha rossz terméket kapott, kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a javítás érdekében.
A termék nem érkezett meg: Ha a rendelése nem érkezett meg a várható szállítási időn belül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Megrendelés lemondása: A rendelését a leadástól számított 24 órán belül lemondhatja az ügyfélszolgálat értesítésével. Ha a rendelés már feladásra került, azt a szokásos visszaküldési eljárás szerint kell visszaküldeni.

Szállítási költségek

A vásárló felelős a termék visszaküldésének szállítási költségeiért. A szállítási költségek nem téríthetők vissza. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

Jogszabályi megfelelés

Ez az irányelv összhangban áll az EU fogyasztóvédelmi jogszabályaival. Kérjük, tekintse meg általános szerződési feltételeinket, adatvédelmi szabályzatunkat és visszatérítési szabályzatunkat további információkért.

Ügyfélszolgálat

Ha kérdése vagy problémája van a rendelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@nuvenci.dk e-mail címen vagy látogasson el kapcsolati oldalunkra .

Cégadatok

E-mail cím: support@nuvenci.dk
Telefonszám: +31850605095
Cégnév: Nuvenci
Kereskedelmi Kamara szám: 72141425
ÁFA szám: NL002345521B09
Cím: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Hollandia

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
Hétfőtől péntekig: 09:00–17:00

Arra törekszünk, hogy egy munkanapon belül válaszoljunk.